Сообщив, из любой страны мира, в Call-центр «Wellcare» о возникшей проблеме (послав смс, позвонив по нашему прямому номеру или написав в Скайпе, Viber, WhatsApp), Вы получите консультацию и поддержку на русском языке 24 часа в сутки, 7 дней в неделю! Операторы нашего Call-центра сразу свяжутся с Вами, вникнут в суть проблемы и предоставят помощь в оперативном решении проблемы; любую необходимую информацию; сервис на русском и английском языках; терпеливое и вежливое обслуживание; ощущение постоянной поддержки.
Находясь в путешествии, иногда возникает ряд вопросов, на которые не всегда можно оперативно получить компетентные ответы. С помощью «Wellcare Abroad» Вы всегда сможете получить профессиональную поддержку операторов на русском языке.
Список наших услуг:
Помощь при возникновении проблем
Операторы Wellcare бесплатно свяжутся с Вами, подскажут необходимые действия и будут координировать усилия для решения проблемы в чрезвычайных ситуациях и экстренных случаях:
- Ваш багаж не прибыл вовремя или был потерян. Ваш вылет задержался или отменен. Вы опоздали на рейс или не можете улететь по какой-либо причине.
- У Вас пропали бумажник, документы, кредитные карты, билеты.
- Вы оказались в чрезвычайной ситуации (стихийное бедствие, угроза насилия, террористическая или военная акция) и Вам необходима экстренная помощь.
- Вы не можете связаться с родственниками или знакомыми в России и передать/получить срочную информацию.
- У Вас возникли проблемы со здоровьем или произошел несчастный случай.
- Вы попали в ДТП или оказались в полицейском участке. Вам необходимы услуги адвоката или переводчика.
- У Вас возникли проблемы на границе или таможне при въезде или выезде.
Консультации
Операторы Wellcare проконсультируют Вас по вопросам, связанным с:
- Правилами набора номеров (входящие/исходящие вызовы, коды городов).
- Стандартами, тарифными планами, зонами покрытия сетей сотовой связи.
- Правилами ввоза-вывоза животных, оружия и наличной валюты в/из стран обслуживания.
- Оформлением водительских прав международного стандарта.
- Оформлением виз.
- Наличием и стоимостью авиабилетов и номеров в отелях.
- Выбором компаний по аренде автомобиля.
Справка и Информация
Операторы Wellcare предоставят Вам необходимую справочную информацию в стране пребывания:
- Адреса и телефоны:
- Посольств и консульских учреждений иностранных государств на территории стран обслуживания, государственных учреждений и правоохранительных органов;
- Государственных и частных пунктов экстренной помощи и здравоохранения;
- Представительств авиакомпаний, аэропортов, компаний по аренде автомобилей;
- Экстренных служб: служб спасения, пожарной охраны, милиции, аварийной помощи, скорой медицинской помощи.
- Сводку погоды на текущий момент времени и на 14 дней по всему миру.
- Текущие курсы валют в стране пребывания и обменный курс наличной валюты по данным из официальных и открытых источников.
- Расписание авиарейсов.
Правила пользования картой
- В случае возникновения проблемы, любым доступным для Вас способом сообщите нам только: (1) номер Вашей карты и (2) номер Вашего телефона/Skype/Viber/WhatsApp для обратной связи.
- Вы можете отправить нам сообщение следующим образом:
Позвонив/отправив смс по телефону/Viber/WhatsApp: +7 (915) 000 0611
Написав по электронной почте: abroad@wlcr.ru
Позвонив или написав по Skype: wellcare_abroad - Получив Ваше сообщение, один из наших операторов сразу же свяжется с Вами, вникнет в суть проблемы и предоставит информацию для ее оперативного решения.
НАША КАРТА:
